En Brava Concept, queremos que cada set que llega a tus manos sea exactamente lo que esperabas. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido.
Condiciones del producto
Para procesar una devolución, el set debe estar:
- Sin usar, sin lavar
- Con todas las etiquetas originales intactas
- En su empaque original o empaque equivalente
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o que presenten señales de uso.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos directamente a través de Instagram (@bravabyameliabonetti) o al correo contacto@bravaconcept.com indicando:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá dentro de las próximas 24 horas hábiles con las instrucciones de devolución.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original.
En caso de error por nuestra parte (producto incorrecto, defecto de fábrica), cubriremos el costo de devolución.
Cambios de talla
Si necesitas cambiar tu talla, contáctanos dentro de los 7 días de recibido tu pedido. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
Para cualquier duda, escríbenos a contacto@bravaconcept.com o por Instagram @bravabyameliabonetti.