Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido, siempre que el producto cumpla las siguientes condiciones:

— Producto sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas
— Sin alteraciones, manchas, perfumes ni signos de uso
— Acompañado del comprobante de compra

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a amelia@bravaconcept.com o por WhatsApp al +1 (849) 585-0510 indicando el número de orden y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con las instrucciones de envío de retorno.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de:
— Prendas que hayan sido usadas o lavadas
— Productos en oferta o liquidación final
— Productos personalizados o bordados a pedido

REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras oficinas, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a la misma tarjeta utilizada para la compra. Si tu tarjeta es emitida en moneda distinta al USD, tu banco emisor aplicará la conversión correspondiente según su tasa del día.

GASTOS DE ENVÍO DE RETORNO
Los gastos de envío de retorno corren por cuenta del cliente, salvo en caso de defecto de fábrica o error en el pedido enviado, en cuyo caso Brava asume el costo del envío de retorno.

CAMBIOS DE TALLA
Aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días posteriores a la entrega, sujeto a disponibilidad de inventario. Aplican las mismas condiciones que para las devoluciones.

CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu devolución, escríbenos a amelia@bravaconcept.com.